Ожидается платеж на алиэкспресс — что значит?

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, я уже оплатила заказ, а в статусе все еще написано «Ожидается платёж» на алиэкспресс. Деньги сняли — как долго нужно ждать? Или оплата не прошла и нужно платить еще раз?Марина

Ответ:

Здравствуйте, Марина! Ниже подробно ответим на ваш вопрос и распишем все по-порядку.

Что значить ожидается платеж?

Алиэкспресс — сайт на котором ежедневно совершаются миллионы покупок. Иногда из-за большого количества операций с оплатой на сайте случается перегруз. Особенно часто такое бывает в дни больших распродаж. Тогда покупатель и может встретить статус «Ожидается платеж» после списания денег с карты. В этом нет ничего критичного, необходимо набраться терпения и подождать.

Ожидается платеж на алиэкспресс - как долго и что делать?
Ожидается платеж на алиэкспресс

Как долго будет такой статус?

Ожидается платеж на алиэкспресс будет висеть до того времени, пока денежные средства не поступят на баланс сайта. Обычно статус платежа обновляется в течение 5-15 минут. Но в дни распродаж, особенно в 11.11, ожидать платеж можно до 3 дней.

Что делать если деньги сняли, а платеж ожидается?

Если прошло больше трех суток после списания средств с карты, а статус не обновился — пишите в техническую поддержку. Подробно расскажите о ситуации, приложите скрин из истории операций по банковской карте. Возможны два варианта решения проблемы:

  1. ваш запрос проверят вручную и переведут в статус оплачен
  2. вернут деньги на счет
Внимание!

Часто пользователи, когда видят статус на алиэкспресс «ожидается платеж» после оплаты заказа думают, что что-то сделали неправильно и оплачивают заказ еще раз. Это делать не в коем случае не нужно. Потому что после второй оплаты деньги списываются в двойном размере, а статус не обновляется. Следующие действие обычно — отменить заказ. После этого приходит сумма только за 1 раз. Пользователи обращаются в тех. поддержку — но там либо не могут разобраться, либо затягивают процесс надолго.

Совет всем новичкам — читайте статью «Как правильно оформить первый заказ на алиэкспресс?» и наберитесь терпения после оплаты. Когда платеж поступит и его проверят — то вам непременно все отправят.

Как сделать оплату заказа на алиэкспресс быстрее?

Как показывает практика, оплата товара на алиэкспресс проходит быстрее в мобильном приложении сайта.


Комментарии 2

  • AliExpress — это огромная торговая площадка, обороты которой изо дня в день только растут, так-что не исключена возможность того, что на сайте возникнет перегрузка и что-то может работать некорректно, в этом случае необходимо немного подождать, ошибка непременно будет исправлена в ближайшее время. Если в течение 3-х дней статус не поменялся, то следует обратиться в техническую поддержку и изложить свою проблему.

  • Первый раз слышу о такой проблеме на алиэкспресс. Частенько делаю покупки через интернет, и этот сайт не исключение. Даже 11.11 платеж совершается мгновенно!! Хотя на другий сайтах бывают задержки в дни распродаж (иногда по нескольку часов приходится ждать подтверждения). Может ли такая проблема зависеть от региона проживания или это простые совпадения?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *